Jak możemy Ci pomóc? 

Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania.

Czym dokładnie jest IPTV?
To jedno z najczęściej zadawanych pytań. IPTV, znana również jako Internet Protocol Television, to telewizja, w której Internet jest wykorzystywany jako medium do wysyłania kanałów telewizyjnych do telewizora w domu. Innymi słowy, korzystasz z połączenia internetowego, aby oglądać kanały telewizyjne, filmy i programy telewizyjne bez anteny lub anteny.


Wymagania dla IPTV?
Aby korzystać z IPTV, musisz być wyposażony w szybkie łącze szerokopasmowe. Szybkość połączenia szerokopasmowego powinna wynosić co najmniej 12 Mb/s.

Jak określić szybkość i jakość?
Niezbędne jest zapewnienie odpowiedniej prędkości potrzebnej do strumieniowego przesyłania multimediów przez cały dzień. Można użyć www.speedtest.net aby sprawdzić prędkość połączenia szerokopasmowego. Następnie możesz zdecydować, jak postępować. 


Czy można korzystać z IPTV w mieszkaniu?
Oczywiście, będziesz mógł korzystać z IPTV w mieszkaniu. Wszystko, czego potrzebujesz, to szybkie połączenie internetowe z mieszkaniem. Jest to doskonała alternatywa, zwłaszcza gdy nie można zainstalować anteny w nieruchomości. 


Czy mogę kupić IPTV jako alternatywę dla usługi satelitarnej?
Tak, można kupić IPTV jako alternatywę dla usług satelitarnych. Nie trzeba kupować anteny, a połączenie można uzyskać za pomocą istniejącego połączenia szerokopasmowego. 


Why can’t I access my account?
Po zakupie subskrypcji IPTV w ciągu 24 godzin prześlemy listę m3u lub portal. Następnie należy postępować zgodnie z naszymi instrukcjami, aby uruchomić usługę IPTV. Należy upewnić się, że urządzenie jest podłączone do Internetu i obsługuje IPTV. 


Czy osoby spoza Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Kanady mogą uzyskać dostęp do IPTV?
Tak, możesz uzyskać subskrypcję IPTV w dowolnym miejscu na świecie. Kliknij tutaj, aby subskrybować. 

Czy mogę korzystać z subskrypcji na wielu urządzeniach?
Z subskrypcji IPTV można korzystać na wielu urządzeniach. Jednak w tym samym czasie będzie można oglądać zawartość kanału tylko na jednym urządzeniu. 


Jakie są opcje płatności?
Za usługę można zapłacić za pomocą karty kredytowej, karty debetowej lub Paypal. Płatności będą dokonywane za pośrednictwem bezpiecznej bramki i nie ma żadnych ukrytych opłat.


Kiedy otrzymam aktywację subskrypcji?
Subskrypcja zostanie aktywowana od momentu dokonania płatności. 


Jak mogę sprawdzić urządzenie IPTV?

Po pierwsze, należy upewnić się, że dane aktywacyjne są prawidłowe.
W takim przypadku pomocne byłoby upewnienie się, że połączenie internetowe działa.
Upewnij się, że inne urządzenia podłączone do sieci, takie jak laptop, nie obciążają i nie zużywają przepustowości.
Zapewnienie prędkości pobierania co najmniej 12 Mb/s i prędkości wysyłania 5 Mb/s.
Uruchom ponownie urządzenie, odczekaj 30 sekund i włącz je.
Upewnij się, że podłączyłeś urządzenie do routera za pomocą kabla Ethernet zamiast Wi-Fi.
Jeśli występuje problem z połączeniem, należy dwukrotnie sprawdzić je na innym urządzeniu.
Sprawdź, czy urządzenie ma najnowsze aktualizacje oprogramowania sprzętowego i czy aplikacja ma najnowsze aktualizacje oprogramowania.
Sprawdź dwukrotnie prędkość pobierania na swoim komputerze.
Sprawdź, czy uruchomione są jakiekolwiek aplikacje wymagające dużej przepustowości. Jeśli tak, należy je zamknąć.
Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych i sprawdź, czy problem występuje w Twojej okolicy.
Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.

Moje kanały nie działają. Co powinienem zrobić?
Z niecierpliwością czekamy na zapewnienie najlepszej możliwej obsługi przez cały czas. Dlatego zapewniamy, że treści są przesyłane strumieniowo przez cały czas. 


Jeśli kanały nie działają, możesz wypróbować następujące metody.
 Poczekaj kilka minut i zobacz. W razie potrzeby wykonamy restart lub zamienimy kanały.
Następnie należy sprawdzić, czy problem dotyczy tylko jednego kanału, czy wszystkich.
Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie. Przed włączeniem urządzenia należy odczekać 30 sekund.
 Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do Internetu za pomocą kabla Ethernet. 


Co powinienem zrobić w przypadku problemów z kanałem?
Jeśli masz problem z kanałem, musisz przełączyć się na inny kanał. Dzieje się tak z powodu problemów dostawcy kanału, na które nie mamy wpływu. Po pewnym czasie możesz wrócić do kanału i będzie on działał. 


Widzę buforowanie na kanałach. Co może być tego przyczyną?

Głównym powodem jest duży ruch internetowy lub niska prędkość Internetu. Może się tak zdarzyć, jeśli ktoś w domu używa połączenia szerokopasmowego do pobierania lub wysyłania czegoś. Należy odłączyć wszystkich użytkowników od połączenia szerokopasmowego i spróbować ponownie.
Z drugiej strony należy upewnić się, że urządzenie jest podłączone do Internetu za pośrednictwem bezpośredniego połączenia LAN Ethernet. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zobaczysz buforowanie. Jeśli nie jest to możliwe, należy przenieść urządzenie bliżej routera.

Wszystkie moje kanały są puste. Co powinienem zrobić?
W przypadku korzystania z dekodera AVOV lub MAG konieczne będzie wykonanie twardego resetu urządzenia. Można to zrobić samodzielnie. Wystarczy je wyłączyć, odłączyć i ponownie podłączyć.
 Jeśli korzystasz z Kodi, powinieneś wyczyścić pamięć podręczną. Możesz też przeinstalować Kodi. 


Niektóre kanały udostępniają tylko dźwięki. Co powinienem zrobić?

Dzieje się tak z powodu błędu w ustawieniach.
Musisz przejść do ustawień na urządzeniu lub w aplikacji. Następnie należy wybrać Native jako dekoder. Po ponownym uruchomieniu zobaczysz filmy z dźwiękami.

Niektóre kanały nie działają (przerywany głos lub czarny ekran)?

Nie możemy potwierdzić, czy jest to spowodowane problemem z kanałem, czy z szybkością połączenia internetowego. Możesz sprawdzić połączenie internetowe i poczekać.

The M3U link isn’t working. What should I do?

Jeśli łącze M3U nie działa, możesz sprawdzić je na komputerze za pomocą VLC. Jeśli widać, że działa na komputerze, coś jest nie tak po stronie użytkownika. Podczas wprowadzania łącza M3U należy upewnić się, że nie ma spacji. Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów.

Nie mogę oglądać treści. Czy zostałem zablokowany?

Należy sprawdzić, czy konto jest używane na innym urządzeniu. Z konta można korzystać tylko na jednym urządzeniu w tym samym czasie.
W przeciwnym razie Twoje konto może zostać zablokowane z powodu naszych zautomatyzowanych zasad bezpieczeństwa.
 Przywrócimy konta tylko dwa razy po zbanowaniu. Jeśli taka sytuacja będzie się powtarzać, należy się z nami skontaktować.

Moje konto nie działa na STB lub emulatorze MAG BOX. Dlaczego?

 Po pierwsze, należy sprawdzić, czy wprowadzono prawidłowy adres MAC.
Po drugie, należy upewnić się, że prędkość Internetu jest zalecana.
Po trzecie, należy podłączyć urządzenie do routera.
Należy upewnić się, że specyfikacje urządzenia są wystarczająco wydajne do streamowania.
Jeśli korzystasz z emulatora STB, powinieneś go odpowiednio skonfigurować.
Wyczyść pamięć podręczną w emulatorze STB.
Jeśli używasz MAG BOX, powinieneś go zrestartować.